Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Anbieter
Naenga
Sandra Andreoli
Splügenstrasse 2
7430 Thusis - Schweiz
Email: info@naenga.ch
2. Angebote und Preise
2.1 Die Angebote gelten innerhalb der Schweiz und dem Fürstentum Liechtenstein. Die Preise werden in Schweizer Franken (CHF) ausgewiesen. Die Preise bleiben bis zur Herausgabe des nächsten Angebotes gültig. Irrtümer und Preisänderungen bleiben vorbehalten. Keine Mindestbestellmenge oder Mindestbestellmengen-Zuschlag. Die Versandkosten entsprechen den Bedingungen der Schweizerischen Post. Ab einem Einkauf von CHF 70.00 bei uns im Onlineshop liefern wir versandkostenfrei (Basis Paket B-Post)
2.2 Die Angaben in unseren Verkaufsunterlagen (Zeichnungen, Abbildungen, Masse, Gewichte und sonstige Leistungen) sind als Richtwerte zu verstehen und stellen keine Zusicherung von Eigenschaften dar, es sei denn, sie werden schriftlich ausdrücklich als verbindlich bezeichnet. Kundenbestellungen nach Akzeptanz unserer AGBs sind verbindlich.
3. Zahlungsbedingungen
3.1. Die Zahlung erfolgt wahlweise per:
- Vorkasse
- Kredit-und Debitkarten
Vorkasse-Zahlungen erfolgen auf folgendes Konto:
Graubündner Kantonalbank, Thusis
IBAN: CH49 0077 4010 3808 1590 0
3.2 Energetische Behandlungen/Beratungen sind direkt nach der Sitzung gemäß effektiver Dauer und Stundensatz zu bezahlen. Telefonische Beratungen, Fernbehandlungen und Begleitungen sind innerhalb von 10 Tagen ohne Abzüge zu überweisen.
Wahlweise mit:
- Kredit- und Debitkarten
- TWINT
- Bar
3.3 Der Verkauf von Produkten direkt im Geschäft ist sofort zu bezahlen mit:
- Kredit-und Debitkarten
- TWINT
- Bar
4. Lieferfristen
4.1. Die Lieferzeit beträgt 2-7 Arbeitstage ab Bestelldatum bei Artikeln ab Lager, so schnell wie möglich bei Artikeln nicht ab Lager. Dieses sind Richtwerte und begründen keinesfalls Schadenersatzansprüche.
5. Rücktritt und Rückgaberecht
5.1 Naenga ist zum Rücktritt vom Kaufvertrag berechtigt, falls ein Lieferant nicht liefern kann. In diesem Fall wird der Kunde unverzüglich informiert und bereits geleistete Zahlungen werden erstattet. Bei starkem Lieferverzug hat der Kunde das Recht, die Bestellung zu stornieren oder auf ein alternatives Produkt zu wechseln.
5.2 Ein Umtausch oder eine Rücknahme der Ware erfolgt nur bei berechtigter Mängelrüge und ist unverzüglich, spätestens jedoch binnen 6 Arbeitstagen nach Erhalt der Ware per E-Mail geltend zu machen. Das Rückgaberecht gilt nur bei ungeöffneter Originalverpackung. Der Kunde trägt die Kosten der Rücksendung. Bei fristgerechter Rücksendung wird der Betrag gutgeschrieben oder zurückerstattet.
6. Termine für Behandlungen/Beratungen
6.1 Vereinbarte Termine für Behandlungen, Massagen oder Beratungen sind rechtlich verbindlich. Nicht eingehaltene Termine werden vollumfänglich verrechnet, sofern nicht mindestens 24 Stunden zuvor eine Absage per Telefon oder E-Mail erfolgt ist. Dasselbe gilt für das Verschieben von Terminen.
6.2 Bei Verspätung reduziert sich die Behandlungszeit entsprechend. Ist im Anschluss Zeit für eine Ausweitung auf die volle Dauer vorhanden, kann diese gegen entsprechendes Entgelt beansprucht werden.
7. Workshops, Circle oder Veranstaltungen
7.1 Bei Teilnahmeverhinderung an Workshops oder Veranstaltungen hat der Teilnehmer die Möglichkeit, eine Ersatzperson zu stellen. Dies ist schriftlich per E-Mail unter Angabe von Name, Vorname und E-Mail-Adresse der Ersatzperson mitzuteilen. Alternativ kann das Kursgeld je nach Abmeldezeitpunkt teilweise erlassen werden. Abmeldungen müssen schriftlich und unter Angabe eines Grundes erfolgen.
Der Erlass bzw. die Rückerstattung des Kursgeldes sind wie folgt geregelt:
-
Bis 1 Monat vor Veranstaltungsbeginn: 100 % Rückerstattung
-
Bis 14 Tage vor Veranstaltungsbeginn: 50 % Rückerstattung
-
Unter 14 Tagen vor Veranstaltungsbeginn: Keine Rückerstattung
Bei Abwesenheit (z.B. Krankheit, berufliche Gründe) oder Abbruch der Veranstaltung besteht kein Anspruch auf Reduktion oder Rückzahlung.
7.2 Naenga behält sich das Recht vor, Behandlungen und Beratungen – auch kurzfristig – abzusagen, beispielsweise bei Krankheit oder unvorhergesehenen Ereignissen.
7.3 Gutscheine können nicht in Bargeld umgewandelt werden und sind innerhalb der vermerkten Frist gültig. Verfallene Gutscheine werden nicht zurückerstattet. Mehrere Gutscheine sind nicht miteinander kumulierbar.
8. Eigenverantwortung und Haftungsausschluss
8.1 Ich stellen als Berater/Behandler keine Diagnosen und erteile keine medizinischen Ratschläge. Jegliche Aussagen sind Empfehlungen und ersetzen keinen Arztbesuch. Das Absetzen von verschriebenen Medikamenten oder Therapien erfolgt auf eigene Gefahr und sollte mit dem behandelnden Arzt besprochen werden. Eine Heilwirkung der von mir angebotenen Produkte wird nicht versprochen. Vielmehr handelt es sich um Hinweise zur Anwendung der Produkte in einem traditionellen, überlieferten Sinn.
8.2 Ausschluss der Haftung
Naenga und ihre angeschlossenen Anbieter übernehmen keine Haftung für Schäden, die durch die Anwendung der angebotenen Produkte, Behandlungen oder Beratungen entstehen, es sei denn, es liegt nachweislich grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz vor. Jede Person handelt auf eigene Verantwortung.
8.3 Haftungsausschluss für Veranstaltungen
Die Teilnahme an Workshops, Seminaren oder Veranstaltungen erfolgt auf eigenes Risiko. Rabenmond-Shop/Naenga haftet nicht für Unfälle, Verletzungen oder Schäden, die während der Veranstaltung oder auf dem Hin- und Rückweg entstehen.
9. Datenschutz
9.1 Naenga verpflichtet sich, die persönlichen Daten der Kunden gemäß der Datenschutzgesetzgebung zu behandeln. Kundendaten werden ausschließlich zur Abwicklung der Bestellung oder zur Terminvereinbarung genutzt und nicht an Dritte weitergegeben. Detaillierte Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
10. Haftungsausschluss
10.1. Für Schäden oder Folgeschäden aus der Verwendung der Produkte wird jede Haftung abgelehnt.
10.2. Der Autor übernimmt keinerlei Gewähr hinsichtlich der inhaltlichen Richtigkeit, Genauigkeit, Aktualität, Zuverlässigkeit und Vollständigkeit der Informationen. Haftungsansprüche gegen den Autor wegen Schäden materieller oder immaterieller Art, welche aus dem Zugriff oder der Nutzung bzw. Nichtnutzung der veröffentlichten Informationen, durch Missbrauch der Verbindung oder durch technische Störungen entstanden sind, werden ausgeschlossen.
Alle Angebote sind unverbindlich. Der Autor behält es sich ausdrücklich vor, Teile der Seiten oder das gesamte Angebot ohne gesonderte Ankündigung zu verändern, zu ergänzen, zu löschen oder die Veröffentlichung zeitweise oder endgültig einzustellen.
10.3 Naenga behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit anzupassen. Die jeweils aktuelle Version ist auf der Webseite abrufbar und gilt ab dem Zeitpunkt der Veröffentlichung.
11. Haftung für Links
11.1. Verweise und Links auf Webseiten Dritter liegen außerhalb unseres Verantwortungsbereiche. Es wird jegliche Verantwortung für solche Webseiten abgelehnt. Der Zugriff und die Nutzung solcher Webseiten erfolgen auf eigene Gefahr des Nutzers oder der Nutzerin.
12. Datenschutzerklärung
12.1. Gestützt auf Artikel 13 der Schweizerischen Bundesverfassung und die Datenschutzrechtlichen Bestimmungen des Bundes (Datenschutzgesetz, DSG ) hat jede Person Anspruch auf Schutz ihrer Privatsphäre sowie auf Schutz vor Missbrauch ihrer Persönlichen Daten. Wir halten diese Bestimmungen ein. Persönliche Daten werden streng vertraulich behandelt und weder an Dritte verkauft noch weiter gegeben.
Sie haben jederzeit die Möglichkeit, Auskunft über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten (Umfang, Zweck) zu erfragen bzw. deren Löschung zu verlangen. Sie sehen diese Daten auch auf unserem Shop unter “Ihr Konto”.
12.2. Daten zur Erfüllung unserer vertraglichen Pflichten
Wir verarbeiten personenbezogene Daten, die wir zur Erfüllung unserer vertraglichen Pflichten benötigen, etwa Name, Adresse, E-Mail-Adresse, bestellte Produkte, Rechnungs- und Zahlungsdaten. Die Erhebung dieser Daten ist für den Vertragsschluss erforderlich. Denn diese Daten werden benötigt, damit wir unsere vertraglichen Pflichten Ihnen gegenüber erfüllen können.
Die Löschung der Daten erfolgt nach Ablauf der Gewährleistungsfristen und gesetzlicher Aufbewahrungsfristen. Daten, die mit einem Nutzerkonto verknüpft sind, bleiben in jedem Fall für die Zeit der Führung dieses Kontos erhalten.
12.3. Datenschutzerklärung für Kontaktformular
Wenn Sie uns per Kontaktformular Anfragen zukommen lassen, werden Ihre Angaben aus dem Anfrageformular inklusive der von Ihnen dort angegebenen Kontaktdaten zwecks Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen bei uns gespeichert. Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung weiter.
12.4. Datenschutzerklärung für die Nutzung von Facebook-Plugins (Like-Button)
Auf unseren Seiten sind Plugins des sozialen Netzwerks Facebook 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, USA integriert. Die Facebook-Plugins erkennen Sie an dem Facebook-Logo oder dem “Like-Button” (“Gefällt mir”) auf unserer Seite. Eine Übersicht über die Facebook-Plugins finden Sie hier: https://developers.facebook.com/docs/plugins/.
Wenn Sie unsere Seiten besuchen, wird über das Plugin eine direkte Verbindung zwischen Ihrem Browser und dem Facebook-Server hergestellt. Facebook erhält dadurch die Information, dass Sie mit Ihrer IP-Adresse unsere Seite besucht haben. Wenn Sie den Facebook “Like-Button” anklicken während Sie in Ihrem Facebook-Account eingeloggt sind, können Sie die Inhalte unserer Seiten auf Ihrem Facebook-Profil verlinken. Dadurch kann Facebook den Besuch unserer Seiten Ihrem Benutzerkonto zuordnen. Wir weisen darauf hin, dass wir als Anbieter der Seiten keine Kenntnis vom Inhalt der übermittelten Daten sowie deren Nutzung durch Facebook erhalten. Weitere Informationen hierzu finden Sie in der Datenschutzerklärung von Facebook unter https://www.facebook.com/about/privacy/
Wenn Sie nicht wünschen, dass Facebook den Besuch unserer Seiten Ihrem Facebook-Nutzerkonto zuordnen kann, loggen Sie sich bitte aus Ihrem Facebook-Benutzerkonto aus.
12.5. Cookies
Wir verwenden sogenannte Session-Cookies, um unsere Website zu optimieren. Ein Session-Cookie ist eine kleine Textdatei, die von den jeweiligen Servern beim Besuch einer Internetseite verschickt und auf Ihrer Festplatte zwischengespeichert wird. Diese Datei als solche enthält eine sogenannte Session-ID, mit welcher sich verschiedene Anfragen Ihres Browsers der gemeinsamen Sitzung zuordnen lassen. Dadurch kann Ihr Rechner wiedererkannt werden, wenn Sie auf unsere Website zurückkehren. Sie dienen z.B. dazu, dass Sie die Warenkorbfunktion über mehrere Seiten hinweg nutzen können.
Sie können Ihren Browser so einstellen, dass Sie über das Setzen von Cookies vorab informiert werden und im Einzelfall entscheiden können, ob Sie die Annahme von Cookies für bestimmte Fälle oder generell ausschließen, oder dass Cookies komplett verhindert werden. Dadurch kann die Funktionalität der Website eingeschränkt werden.
12.6. Nutzerkonto
Sie können auf unserer Website ein Nutzerkonto anlegen. Wünschen Sie dies, so benötigen wir die beim Login abgefragten personenbezogenen Daten. Beim Einloggen werden nur Ihre E-Mail Adresse und das von Ihnen gewählte Passwort benötigt.
Sie können ein einmal angelegtes Nutzerkonto jederzeit von uns löschen lassen. Eine Mitteilung in Textform an
die unter Ziffer 1 genannten Kontaktdaten (z.B. E-Mail, Brief) reicht hierfür aus. Wir werden dann Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten löschen, soweit wir diese nicht noch zur Abwicklung von Bestellungen oder aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten speichern müssen.
12.7. SSL-Verschlüsselung
Diese Seite nutzt aus Gründen der Sicherheit und zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte, wie zum Beispiel der Anfragen, die Sie an uns als Seitenbetreiber senden, eine SSL-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie daran, dass die Adresszeile des Browsers von "http://" auf "https://" wechselt und an dem Schloss-Symbol in Ihrer Browserzeile.
Wenn die SSL Verschlüsselung aktiviert ist, können die Daten, die Sie an uns übermitteln, nicht von Dritten mitgelesen werden.
12.8. Newsletter
Wenn Sie den auf der Webseite angebotenen Newsletter beziehen möchten, benötigen wir von Ihnen eine E-Mail-Adresse sowie Informationen, welche uns die Überprüfung gestatten, dass Sie der Inhaber der angegebenen E-Mail-Adresse sind und mit dem Empfang des Newsletters einverstanden sind. Weitere Daten werden nicht erhoben. Diese Daten verwenden wir ausschließlich für den Versand der angeforderten Informationen und geben sie nicht an Dritte weiter.
Die erteilte Einwilligung zur Speicherung der Daten, der E-Mail-Adresse sowie deren Nutzung zum Versand des Newsletters können Sie jederzeit widerrufen, etwa über den "Austragen"-Link im Newsletter.
12.9. Datenschutzerklärung für Widerspruch Werbe-Mails
Der Nutzung von im Rahmen der Impressumspflicht veröffentlichten Kontaktdaten zur Übersendung von nicht ausdrücklich angeforderter Werbung und Informationsmaterialien wird hiermit widersprochen. Die Betreiber der Seiten behalten sich ausdrücklich rechtliche Schritte im Falle der unverlangten Zusendung von Werbeinformationen, etwa durch Spam-E-Mails, vor.
13. Gerichtsstand und anwendbares Recht
13.1. Es gilt das Schweizer Recht. Gerichtsstand ist Thusis, Schweiz.